STAFF

コロナ禍が明けてもマスクを常時携帯しています。現在も感染症に対して敏感なお客様が一定数いらっしゃるため、かりゆしウェアのポケットにハンカチーフ代わりに入れておき、訪問時のお客様の様子を見て付け外しを行っています。

また、保険は難解な専門用語が多いため伝わりやすいように極力嚙み砕き、ゆっくりはっきりと話す。お客様にこちら側の一方的な説明についていけずおいてけぼりにしてしまうことのないよう、都度確認をしています。

私は損害保険が中心なので住宅購入時の火災保険、新車納車時の自動車保険の提案が多いです。また、時々『ゴールド免許になったのですが保険料は変わりますか？』という問い合わせがあります。

そんな時のお客様はこちらが思っている以上にウキウキしていてエネルギーに満ち溢れていますので、そのエネルギーを逃がさず感じ取り、その喜びに寄り添い、更にプラスエネルギーでお返しできるようなコミュニケーションを図るようにしています。